Đang tải
Tinh thần làm chủ của nhân viên là làm chủ đến kết quả kinh doanh và khả năng được trao quyền để đưa ra các quyết định dẫn đến kết quả ấy. Đội ngũ được trang bị tinh thần này
Trải nghiệm khách hàng được xác định bởi các tương tác giữa khách hàng và trung tâm. Đây là một phần không thể thiếu và lý do tại sao nó quan trọng là bởi vì một khách hàng có trải